Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont proposés au moment de la commande. Selon la destination et les options disponibles, l’expédition peut notamment être assurée par Colissimo ou Mondial Relay.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, du montant de la commande et du mode de livraison choisi. Leur montant est toujours indiqué avant la validation définitive de la commande.
Préparation et délais
Pour les produits en stock, by mataz prépare et expédie les commandes dans un délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
Pour les précommandes et créations personnalisées, un délai de fabrication supplémentaire peut être nécessaire. Le délai applicable est précisé lors de la commande ou convenu avec le Client.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, le Client reçoit les informations permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. Une fois la commande expédiée, une modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
Retard ou incident
En cas de retard important, de perte ou d’incident de livraison, le Client est invité à contacter by mataz à contact@bymataz.com. Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.